2022年12月末，我怀着激动而又忐忑的心情迈入而鄂西北运营公司青曲管理所的大门，开始了一份“熟悉又陌生”的工作。

说熟悉，毕竟现在出行上下高速已经习以为常，也大致清楚高速公路收费员工作主要是核对车型车牌发卡收费找零等，感觉应该可以轻松驾驭，又在经过了几天的观察学习后，更是信心满满。

但是等到自己真正坐在费亭里操作后，一切突然变得陌生起来。各种各样的“特殊情况”开始出现。这辆车车牌上的号码是“6”还是“G”？那辆车车牌是川开头，川的编码又是多少？要怎么分辨厢式货车跟面包车？刚才过去的那辆货车给卡时有改车型吗？救援车应该算是专车还是货车呢......各种情况让我焦头烂额，又急又慌的操作出现了不少问题。这才明白实际操作和理论学习大不一样，自己把这份工作想的太简单了，不扎实的业务基础和不严谨的工作态度只会让失误越来越多。

“没事，你现在还是实习生，出错了才能更好地发现问题所在。”所里的前辈一直都在用宽容的态度对待我，帮我矫正服务中的错误，告诉我操作上的注意事项，讲解各种特情的应对办法。慢慢的，在工作中我开始有自己的节奏，操作越来越熟练，正确率及效率也得到了大大的提升。

       如今，进入公司工作已经近两月，渐渐明白了对工作不可有轻视之心，再简单的事情都要认真对待，将简单的事情做好就是不简单。与其将时间浪费在终日惶惶不安中，不如事先多做准备，预防失误出现；只有扎实的业务基础和认真严谨的态度才是工作自信的来源。作为一只初入交投的新员工，虽然还有诸多不足之处，但同时也收获颇丰，在未来的日子里我将不断提升自己，尽快成为一名能独当一面的收费员！