今年二月，我有幸作为一名“收费新生”从站所到信息监控中心跟班学习，主要学习公司日常宣传及基础工作等。两个星期下来，在各位前辈的悉心指导下，我学到了很多东西，触动很深、收获很大。

我何其有幸置身于这样一个优秀的团队之中，从各位前辈身上，我看到了什么是高度的工作责任心和一流的工作质量。在各位前辈的耐心指导下，我学到了很多。最主要的是以下几点，一是认真负责，耐心仔细。监控中心负责所有站所内外部的监督稽核，每日工作复杂繁忙，对内—每日需要复核文明服务榜，督促现场收费员们文明用语，规范服务；逐一检查各收费站有无误操作，确保收费工作准确开展；查看各个站所的岗上行为，及时规避收费员违规操作的风险；稽核各个站所的情报板信息，确认为司乘提供的信息及时准确。对外—接听客服电话，做好联络工作，为广大司乘提供方便快捷的服务。二是多才多艺，思敏机变。前辈们在直播与视频宣传工作中展现出的清晰逻辑，流利表达，以及丰富多样的形式，为我日后回归站所的后续工作提供了开阔的思路。

在这半个月的学习工作中，我对自己存在的问题和缺点有了更为深刻的认识。一是对于数据的敏感性有待加强。收费工作不仅局限于收费和发卡，还包括后续基于此产生的诸多数据，对于这些数据的筛查、整合、分析及其相对应的系统，掌握不够熟练，究其原因在于日常对于收费的后续工作不甚重视，需要进一步端正态度，将收费工作的基础及相关内容熟练掌握。二是宣传意识需提升。在学习过程中，暴露出我与前辈们的宣传意识有很大的差距，需要提高自身的宣传意识，提升对热点的捕捉能力，以及自身的文字素养。三是相关技能需学习。在直播工作过程中，对于直播间的控场，和日常宣传物料的剪辑方面有待加强。要多向优秀主播学习直播技巧，熟悉高速有关知识，了解最新政策，提升自己的视频拍摄和剪辑能力。

非常感谢公司和领导的厚爱，让我有幸拥有这段非常宝贵的经历。在此期间间，我得到了领导和前辈们在工作、学习、思想和生活等各个方面的关怀和帮助；感受到了自己的成长与变化，为我今后的工作打下了坚实的基础。在今后的工作实践中，我会把在中心学到的知识运用到自己的本职工作中，虚心学习，努力实践，不断提升自己的工作能力，为公司、为站所贡献出自己的力量，做一名新时代的合格青年。