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刘洞管理所:学习新政策 掌握新技能
来源:刘洞管理所  作者:刘子隽  发布时间:2020-12-30 09:02:26

为全面贯彻落实《交通运输部关于进一步做好高速公路车辆通行费优惠预约通行服务工作的通知》文件精神,确保相关政策平稳过渡和有效衔接,12月26日,刘洞管理所组织开展专题学习交流会,对绿通预约优惠政策及面对司乘的疑问如何进行解答等问题进行全面学习、探讨。

此次学习交流会分为两部分,首先由收费管理员针对新的优惠政策文件、预约流程操作以及查验合格却扣费后如何退费等相关文件进行讲解,着重讲解文件中的要点与难点,要求员工必须熟练掌握,学会操作预约小程序。同时要求现场收费员对当前通行车道的“绿色通道”优惠车辆,提前宣传新优惠政策,对司乘的疑问清晰的进行解答。管理所也通过情报板发布信息以及发放新政策小卡片等方式对司乘进行宣传,确保新优惠政策的顺利执行。第二部分由全体员工交流探讨怎么使用预约小程序,以及遇到司乘的疑问应该如何正确且有针对性的进行答疑解惑,从而促进大家更加全面、细致的掌握新收费模式。

通过此次学习交流,员工对新政策有了进一步的了解,准确的掌握了现今实行的收费政策。下一步,管理所将持续组织学习,根据收费政策文件的更新而不断跟进,持续巩固全体员工新业务知识,提升业务技能,并积极向司乘宣传新优惠政策从而避免由于司乘不理解当前政策造成的收费纠纷。


学习交流会现场

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