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南营管理所:预约小程序你会了吗
来源:南营管理所  作者:童玉洁  发布时间:2020-12-30 09:18:23

2020年是交通体制改革的转型跨越年,我们即将进入2021年,近期预约通行享优惠上了热搜,也引起了站所的高度重视,为保障道口通畅,确保预约通行政策的稳步推进,南营管理所对预约通行的相关政策、具体操作流程以及可能遇到的问题进行了全员培训。

政策解读。培训首先对相关政策进行详细说明,根据交通运输部规定,2021年1月1日起,运输鲜活农产品车辆及跨区作业联合收割机(插秧机)车辆必须安装使用ETC车载装置且提前完成预约才能享受高速免费通行政策。对于过渡期给予优惠政策的一部分未安装ETC车载装置且未提前完成互联网预约的车辆,以及一些安装了ETC车载装置,但在入口收费站未使用或无法正常使用,领取CPC卡通行的车辆,将不再享受绿色通道优惠政策。

操作流程。培训讲师重点讲解了绿通车入口预约的相操作流程和出口绿通信息的查验APP端录入及预约平台信息录入方法。对于绿通查验信息的录入主要分以下三种情况:一是正常情况下,查验合格且已扣费的ETC绿通车辆,可在预约小程序申请退费;二是查验二维码异常的绿通车辆,可先进行应急查验,然后登陆绿通预约平台进行信息补录;三是查验APP异常无法填报查验信息时,可临时先将查验信息登记并拍摄查验照片,事后通过进入预约平台里“上报运单”界面进行数据补录。通过讲解分析,让大家对入出口操作有了进一步的了解。

答疑解惑。大家对该政策顺利推行提出了疑问,例如车道设备导致的ETC卡无法读取或无法识别二维码如何优惠,司机对政策推行预约安装不了解不理解如何处置。针对员工提出的问题,管理所要求从现在开始入口收费员提醒司机预约并发放宣传册,出口收费员定点提醒享受优惠的司机做好相关准备工作。对有需要的司机可协助完成预约安装,实行“全面撒网,重点培养”的方式,大力宣传推广预约优惠政策,同时在情报板及广场广播循环播放相关政策文件的内容。对车道设备每班次检查,确保设备的正常运转,如遇特殊情况,根据现场情况做好记录,事后补录。

通过此次预约小程序培训,员工对绿通预约流程及车道操作方法有了更深入的了解,为接下来的推广宣传提供了理论指导,同时为下一步预约通行的顺利推进做好准备。

向司机宣传绿通预约通行政策

预约小程序操作培训现场

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