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峪山管理所:解司乘之困 展服务精神
来源:峪山管理所  作者:田春艳 杨雪  发布时间:2021-01-13 16:51:50

1月12日17时30分,一辆车牌为豫R**的白色面包车正缓缓向出口108号车道驶来,车子刚开到安全岛头,突然停下了,收费员发现有异样,赶紧呼叫当班班长杨雪。杨雪小跑上前,发现车辆车头冒烟,让收费员迅速取来灭火器以作备用,然后在该车后方放置反光锥桶,安排人员开启备用车道防止后续车辆靠近。

经过杨雪的协助和司机的排查发现,车子是因为缺水导致启动不了,这时大家才都松了口气,杨雪让司机掌握方向盘,她帮助把车辆先推出车道,然后再加水解决问题,瘦弱的身板在此时此刻展现着巨大的力量,半个小时左右车子终于启动了,司机一再向杨雪道谢,杨雪微笑着说:“为司乘解决困难,这是我们应该做的,不必客气”。最后司机平安驾车离去。

像这样的“小事”,峪山收费站每天都有可能遇到,但是峪山管理所紫薇花团队慎终如始,用自己的行动践行着守土有方、守土尽责。当她们身处收费岗亭永远展现着对岗位的热爱、对责任的担当、对事业的忠诚和对司乘的全心全意服务。

峪山管理所将继续从大事着眼,从小事着手,练就心眼手口合一、服务周到的过硬本领,展现鄂西北良好的窗口服务形象,传承交投人精神。


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