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峪山管理所:除夕夜,暖心服务“不打烊”
来源:峪山管理所  作者:胡孟丽 胡俊烽  发布时间:2021-02-12 15:06:54

          2月11日,除夕夜,20点30左右,万家灯火团圆时,峪山收费站广场上滞留着几名司乘人员,收费员立即上前询问得知他们的家在外地,着急回家跟家人团圆,车辆在高速上出现了故障,拨打了救援电话,但是车辆救援还需要时间,高警便把他们带离高速安置到峪山管理所外广场上。

当得知他们一直在赶路回家与家人团聚,没吃没喝,峪山管理所迅速组织人员一边安抚司乘情绪,一边为司乘人员安排临时休息场所,一边安排人员为他们准备食物,他们的车辆救援还需2个多小时,值班人员便把他们安排到了管理所的接待室,并为他们送上了热气腾腾的饺子,还为他们准备了牛奶、水果、零食等食物,暖心的服务消除了他们的寒冷与疲惫,让他们在这个特殊的除夕夜感受到了温暖。

22点左右,滞留人员车辆被救援下站,他们也将踏上回家的路,临走时他们连声道谢,并拨打了12122对给予帮助的人员进行了表扬。

       赠人玫瑰,手留余香,暖心服务“不打烊”,峪山管理所用实际行动温暖了司乘们的回乡之路,新的一年,峪山管理所将在努力做好窗口文明服务的同时,将“服务”延伸,从点滴小事做起,将助人为乐的工作热情播撒,把“服务”做到极致,也是对鄂西北“服务至上、幸福共享”文化品牌的良好体现。


为司机送上食物

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