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房县管理所:高速迎新年 温暖畅行路
来源:房县管理所  作者:张淑欣  发布时间:2021-02-19 08:39:02

时间流逝,转眼春节假期已经结束。2021年春节期间,房县管理所以“服务为司乘,暖心回家路”为主题开展安全保畅工作,切实加强管理、周密部署、落实到人,保障了春节期间道路的畅通,实现了无安全事故、零投诉事件的目标,发放地图200余张,用实际行动认真践行“服务司乘、奉献社会”的企业使命。

上下一心,深化思想认识。根据文件要求,管理所成立节日期间安全保畅领导小组,召开专题工作会,提前部署好春节期间各项工作。同时开展节前安全保畅演练,针对可能出现的各种突发情况,全员可以迅速作出反应积极应对,保障节日期间站口畅通无阻。

里外同步,明确工作职责。坚持节日期间工作纪律、工作质量、工作效率不放松,严格落实值班制度,值班领导持续开展每日巡查工作,值班人员按照职责划分做好值班值守、数据上报、信息发布、文明服务及后勤保障等工作。督促一线员工必须“测体温、戴口罩、戴手套、勤洗手”,认真做好自身防护,加大收费现场、CPC卡、通行费的消毒频次,严格落实消毒程序。

全员参与,提升服务质量。疫情防控特殊时期,为营造节日氛围,切实为过往司乘提供舒心的通行环境,管理所全员使用节日用语,坚持做好文明服务;完善便民服务设施,为过往司乘提供开水、急救药品、维修工具;设立咨询台,耐心解答司乘人员的询问,及时为司乘人员提供气象信息、防控信息、路况信息等,确保车辆安全快速通行。据统计,春节期间,管理所为过往司乘人员提供开水、修理工具、指路、协助处理突发事件等便民服务50余人次。

随着返程高峰的到来,车流量又逐渐回升。下一步,管理所将继续做好收费现场安全保畅工作,确保收费管理工作有序进行。同时利用微信公众号、抖音等各类新媒体渠道,发掘身边典型、讲好站所故事,展示鄂西北运营公司的良好形象。

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